WOW0821240209BLCLJLLLML

Carrito de compra

POLÍTICAS DE ENVÍO

Tiempo de entrega

¿Cuál es el tiempo de la entrega?

* Entregas el mismo día: Para entregas dentro de Bogotá tenemos servicio de entregas el mismo día para compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12 P.M., compras realizadas fuera de este horario serán entregas el día siguiente hábil.

Para el resto del país el tiempo de entrega es de 2 a 6 días hábiles después de despachado según la ciudad donde esperes tu pedido. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados.

¿Cuánto tiempo tarda despachar mi pedido?

Los pedidos son despachados entre 1 y 2 días hábiles luego de haberse realizado la compra. Realizamos despachos de lunes a sábado con hora de corte 12PM.

Empresas Transportadoras

Los envíos y el recaudo (cuando aplique) se hacen por la empresa de mensajería Coordinadora, Envía o Interrapidismo, nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el envió y recaudo del dinero.

Costo del envío

El costo del Envío dentro del departamento de Cundinamarca es de $9.000 y para el resto del país des de $12.500.


Seguimiento

Nuestro Sistema enviará el número de guía automáticamente al correo electrónico y número de celular registrados. Podrás rastrear el pedido en nuestra página web en el link de "rastrear mi paquete" o directamente en el sitio web de la empresa transportadora.

Entregas

¿Qué sucede si no estaba presente en el momento de la entrega?

Por favor comunícate con el Área de servicio al cliente (WhatsApp 3505978101 o correo petopetco@gmail.com) para poder re programar y agendar nuevamente tu entrega. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de cancelar tu orden.

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?

Por favor comunicarse con el Área de servicio al cliente,  WhatsApp 3505978101 o correo petopetco@gmail.com, para poder validar las soluciones a tu caso.

¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, "El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien..."


Para gestionar la devolución de tu producto, puedes comunicarte con nuestra área de servicio al cliente WhatsApp 3505978101 o correo petopetco@gmail.com.

¡Agregado al carrito!